Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung und unsere Hautpflegeprodukte wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Internationale Sendungen können je nach Zielland 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Sind die Produkte von Dermavonlabs tierversuchsfrei?
Ja, absolut. Wir legen großen Wert auf ethische Standards. Alle unsere Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei und wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die diese Werte teilen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können bei uns bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie per Sofortüberweisung bezahlen.
Kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können wir nur ungeöffnete und originalversiegelte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücknehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Sind Ihre Hautpflegeprodukte für empfindliche Haut geeignet?
Unsere Formeln werden dermatologisch getestet. Da jede Haut jedoch individuell reagiert, empfehlen wir, bei empfindlicher Haut zunächst einen Patch-Test an einer kleinen Stelle durchzuführen.
Wo kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Tracking-Link zur Sendungsverfolgung enthält.